La vérification en deux étapes d'Amazon est une fonctionnalité de sécurité qui ajoute une deuxième étape d'authentification au compte lorsque vous vous connectez à vos sites Amazon préférés, tels qu'Audible.

Remarque : si vous vous connectez avec un nom d'utilisateur (par exemple : john123), vous ne pouvez pas activer la vérification en deux étapes.

Dans cet article :

• Comment activer la vérification en deux étapes sur mon compte ?
• Comment désactiver la vérification en deux étapes ?
• Comment puis-je récupérer mon compte si je perds l'accès à ma méthode de vérification en deux étapes ?
• Comment puis-je récupérer mon compte si la vérification en deux étapes échoue?

Comment activer la vérification en deux étapes sur mon compte ?

1. Accédez à votre compte Amazon.
2. Sélectionnez Connexion et Sécurité.
3. Sélectionnez Activer à côté des paramètres de Vérification en deux étapes.
4. Sélectionnez Commencer.
5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Comment désactiver la vérification en deux étapes ?

1. Accédez à votre compte Amazon.
2. Sélectionnez Connexion et sécurité.
3. Sélectionnez Modifier à côté des paramètres de validation en deux étapes (2SV).
4. Sélectionnez Désactiver à côté de la Validation en deux étapes.
5. Entrez le code envoyé sur votre numéro de téléphone ou généré via l'application d'authentification.
6. Sélectionnez Vérifier le code.

Comment puis-je récupérer mon compte si je perds l'accès à ma méthode de vérification en deux étapes ?

Si vous n'avez pas accès à votre numéro de téléphone, à votre application d'authentification ou à vos identifiants de sauvegarde pour la vérification en deux étapes, vous pouvez :

1. Vous connecter à partir d'un appareil de confiance sur votre compte Amazon pour contourner le code de vérification en deux étapes.
2. Aller sur la page Contactez-nous d'Amazon.ca pour récupérer vos informations de vérification en deux étapes.

Comment puis-je récupérer mon compte si la vérification en deux étapes échoue?

Pour regagner l'accès à votre compte :

1. Allez à la Récupération du compte de vérification en deux étapes.
2. Suivez les instructions pour téléverser votre document d'identité.
3. Assurez-vous que votre nom, votre adresse et l'autorité émettrice sont visibles.
4. Couvrez toute information sensible comme les numéros de compte ou d'identité.

Remarque : La vérification prend 1 à 2 jours. Nous vous enverrons un e-mail lorsque la vérification en deux étapes est désactivée. Vous pouvez ensuite accéder à votre compte à l'aide de votre mot de passe.