Audible est un service d'adhésion qui offre aux clients la plus grande sélection au monde de livres audio ainsi que des balados, des originaux exclusifs et plus encore. Si vous voyez des frais inconnus de la part d'Audible, il s'agit le plus souvent de frais d'autorisation temporaire sur votre compte, de frais d'abonnement mensuels ou d'une taxe de vente applicable dans votre région. Pour obtenir plus de soutien, consultez la section Problèmes de facturation.

Dans cet article :

• Quel est ce prélèvement d'Audible ?
• Pourquoi suis-je facturé la TVQ ?
• Problèmes de facturation

Quel est ce prélèvement d'Audible ?

Les frais que vous voyez sur votre relevé proviennent d'Audible, une société d'Amazon. Audible est un service de divertissement de livres numériques basé sur un abonnement qui vend des livres audio, des émissions audio originales et plus encore.

Les prélèvements pourraient être les suivants :

• Des frais d'adhésion de 14,95$ (plus les taxes applicables) ou de 7,95$ (plus les taxes applicables). Les frais d'adhésion commencent après la période d'essai gratuite de 30 jours.
• Achat unique d'un livre audio.
• Avec d’un livre audio en combinaison d'un eBook Kindle.
• Des frais d'autorisation temporaire de 1,00$.

Vous pouvez consulter vos frais à partir de la page Afficher l’historique d'achats sur le site Audible.

Si vos frais ne reflètent aucun de ces éléments, veuillez nous contacter en utilisant le code alphanumérique à 9 chiffres qui figure sur votre relevé. Veuillez contacter la boutique Audible qui correspond le mieux aux frais que vous voyez :
 

Si vous ne vouliez pas souscrire à un abonnement Audible, vous pouvez annuler votre abonnement en ligne à tout moment.
Si vous avez souscrit à un abonnement Audible via Google Play Store, vous devez annuler votre abonnement via Google Play Store.
Si vous avez souscrit à un abonnement Audible via l'App Store, vous devez annuler votre abonnement via l'App Store.

Remarque : la suppression de l'application Audible n'annulera pas l'abonnement!

Pourquoi est-ce qu'on me facture la TVQ ?

Audible est obligée, conformément à la loi applicable, de facturer la taxe de vente du Québec (« TVQ ») sur les ventes de certains produits et services numériques aux clients du Québec. Par conséquent, les clients qui résident au Québec sont facturés 9,975 % sur tous les achats de livres audio numériques et d'abonnements auprès d'Audible.
 

Problèmes de facturation

Découvrez comment résoudre les problèmes de facturation si vous avez été facturé après avoir annulé votre abonnement, souscrit à un essai gratuit, facturé un montant incorrect ou si vous n'avez jamais souscrit à un abonnement Audible.