Si vous avez perdu l'accès à votre compte en raison d'un mot de passe ou d'un nom d'utilisateur perdu ou oublié, veuillez suivre ces étapes pour retrouver l'accès à votre compte.

Dans cet article :

• Comment réinitialiser mon mot de passe ?
• Comment récupérer mon nom d'utilisateur ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez simplement en créer un nouveau, rendez-vous sur notre page d'assistance relative aux mots de passe. Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable associé à votre compte Amazon pour recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe par e-mail.

Comment récupérer mon nom d'utilisateur ?

Vous pouvez vérifier avec quelle adresse e-mail vous vous êtes connectés en suivant les étapes ci-dessous :

Sur l'application

1. Ouvrez l'application Audible.
2. Sélectionnez l'icône du Profil.
3. Sélectionnez l'icône représentant une roue dentée.
4. Faites glisser votre doigt vers le bas de la page
5. À côté du Compte, vous verrez l'adresse e-mail que vous utilisez actuellement.

Sur le site mobile

1. Sélectionnez le menu principal à 3 lignes.
2. Choisissez votre nom.
3. Sélectionnez Modifier les paramètres.
4. Dans vos paramètres, vous verrez l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes actuellement connecté au site.

Sur ordinateur

Si vous êtes déjà connecté, procédez comme suit :

1. Sélectionnez votre nom dans la barre de navigation du site web.
2. Sélectionnez Mon compte
3. Sélectionnez Modifier les paramètres pour voir l'adresse e-mail de votre compte.